主题: 双节前三天月饼投诉居首

今年双节黄金周恰逢上海购物节与上海旅游节，使黄金周“金光涌动”。抽样监测数据显示，本市近百家重点商业企业三天共计销售16.4亿元，同比增长12.8%；日均销售近5.5亿元。

　　而相应的消费者投诉事件也有所上升，长假前三日，12315热线共接到消费者投诉举报283件，同比增28%，其中月饼和网购首当其冲。

城郊商圈表现良好

　　上海市商业信息中心的数据显示，黄金周前三天，全市重点商圈都实现了不同程度的销售增长。其中，五角场、淮海中路、南京东路、中环真北、中山公园等市级商圈分别增长34.6%、23.4%、19.6%、17.3%和10.5%；松江新城、青浦桥梓湾、金山新城、奉贤南桥等城郊商圈也表现良好，增幅达到15%以上。据分析，这与百货店的促销热潮亦有关系。

　　早报记者了解到，黄金、服饰、化妆品、家居用品、食品等大类商品都处于热销状态，黄金周前三天分别实现销售增长16.7%、16.6%、16.4%、10.9%和10.7%。老庙黄金、红星美凯龙、宝大祥、优衣库、H&M、丝芙兰等商家增幅领先。

　　同时，另一大消费热点则出现在餐饮业。早报记者了解到，由于不少商家推出节日套餐、团购、折扣等活动，黄金周前三天，抽样监测的餐饮店实现营业额增长17.9%，中秋节当天的增幅达到1.3倍；此外，抽样监测的大卖场三天实现销售增长24.7%，中秋节当天的增幅达到71.8%，月饼、烟酒、水果等食品旺销。

月饼变质投诉集中

　　上海市工商局昨天透露，反映月饼变质发霉的申（投）诉比较集中。此外，消费者凭提货券提不到月饼、经营者延迟送货等，也是申（投）诉反映的问题。

　　如消费者唐某反映其向某公司订购一盒价值288元的月饼，约定9月30日上午送货上门，经营者却延迟送货。

　　此外，网上购物、互联网服务申（投）诉量同比也明显增多。长假前三日，12315热线接到网上购物类申（投）诉35件、互联网服务类申（投）诉23件，与去年的20件和7件相比明显增多，主要反映网上经营者不履行约定或承诺、网络宽带运行不畅、网络游戏账号被封等问题。